El análisis del valor es una técnica generadora de ideas a partir del concepto de función, lo cual equivale a preguntarse para qué sirve aquello que es objeto de análisis. Esto brinda una introducción al campo del análisis del valor añadido, enfocado en el cliente. La respuesta a las preguntas ¿para qué sirve? y ¿por qué hacerlo así? abre posibilidades de soluciones y alternativas mucho más numerosas que el interrogante ¿cómo hacerlo? Este artículo se vuelca en la automatización como camino de mejora de productividad a través del análisis del valor añadido.
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