¿Cómo afecta la naturaleza de la tecnología a la psique del trabajador? Este estudio desglosa el impacto de elegir entre la automatización (reemplazo de tareas) y el aumento (colaboración humano-máquina). A través de una metodología dual que combina un diseño experimental con una encuesta de campo, los investigadores exploran la «reactancia psicológica» o el sentimiento de ira ante la percepción de pérdida de control sobre el trabajo. Los resultados demuestran que la automatización genera mayores niveles de rechazo y ansiedad que el aumento, reduciendo la satisfacción y la seguridad laboral mientras eleva la intención de renuncia. No obstante, el estudio destaca un factor mitigador crítico: la voz del empleado. Cuando las organizaciones implementan mecanismos de participación donde el trabajador puede opinar y negociar los cambios, la reactancia disminuye drásticamente. La investigación concluye que el éxito de la digitalización depende de gestionar cuidadosamente la respuesta emocional humana.