Resumen

Cuando se busca una mayor precisión en el análisis de decisiones complejas, se hace necesario recurrir a diferentes técnicas de la Investigación de Operaciones, particularmente en la Teoría de decisiones. Sin embargo, la mayoría de estas pueden ser inadecuadas para manejar desempates de elecciones o disparidad en decisiones grupales por determinadas razones. En este artículo ampliamos los casos de aplicación del esquema metodológico del Proceso de jerarquía analítica (AHP) para abordar problemas en consensos de expertos. Primero, se verifica que esta sea una técnica que garantice el conjunto de preferencias necesarias en un juicio de expertos, luego, aplicamos un procedimiento de priorización usando la media geométrica, para verificar, alcanzar y mejorar el nivel de consenso de grupo por medio de esta técnica de decisión. Finalmente, se ilustra el esquema desarrollado mediante un caso de aplicación en el sector de la logística industrial, llegando a resultados positivos que señalan su efectividad y aplicabilidad dentro del campo de la Teoría de decisiones.

INTRODUCCIÓN

Con el fin de tener estimaciones razonablemente correctas en determinado curso de acción y para reducir la incertidumbre de elecciones erróneas y poco fundamentadas llevadas a cabo dentro de un proceso de toma de decisiones, se hace necesario recurrir a expertos. Un juicio de expertos es, en esencia, un sondeo de opinión entre personas reconocidas como fuentes confiables de un tema, técnica o habilidad, con autoridad en una materia específica 1. El estudio desarrollado en este manuscrito es una contribución conceptual y metodológica para mejorar y entender procesos complejos de toma de decisiones y su aplicación en juicios de expertos.

Así, esta iniciativa resulta relevante debido a la cantidad de alternativas, opiniones y criterios que se pueden hacer frente a algún objeto de estudio, por lo que se hace necesario seleccionar aquella decisión que mejor se adapte a los objetivos que se pretenden alcanzar, logrando una sinergia entre lo que se quiere hacer y cómo se va a hacer. Sin embargo, ya que lo que se busca es llevar a cabo un proceso de toma de decisiones, estas de manera general, se expresan de manera subjetiva o intersubjetiva, lo cual convierte a un proceso de este tipo en una cuestión de juicio.

Por lo anterior, el objetivo de esta investigación es aplicar un esquema que permita desarrollar un juicio de expertos teniendo en cuenta aquellos elementos que son indispensables en el mismo; haciendo énfasis en el consenso y el desempate de opiniones, y que al mismo tiempo sea sencillo, valido y aplicable para llevar a cabo procesos de decisiones complejos, permitiendo tomar ciertas acciones, bien sea para evitar veredictos sesgados, considerar personal experimentado en ciertos campos, o simplemente reconocer que muchas veces puede que no se cuente con la autoridad o conocimiento necesario para realizar un dictamen.

• Materias:Toma de decisiones Análisis ocupacional Análisis de datos
• Subjects:Decision making Job analysis data analysis
• Palabras claves:Proceso de jerarquía analítica, teoría de decisiones, investigación de operaciones.
• Keywords: Analytic hierarchy process, decision theory, operations research.