Resumen

Esta investigación tuvo como objetivo encontrar los principales usuarios, las tareas más frecuentes, los principales problemas de usabilidad y el contexto de uso de una incubadora neonatal (IN) presente en una unidad de cuidados intensivos neonatales de un hospital brasileño, así como averiguar los problemas a los que se enfrenta un nuevo usuario. Los métodos elegidos fueron el análisis heurístico, la investigación contextual y el test de usabilidad (UT). Enfermeros y técnicos son los principales usuarios de las INs. Los contextos de uso predominantes son la admisión de recién nacidos y la sustitución del equipo. En el UT se realizaron ocho tareas seleccionadas, y los problemas más significativos se refieren a las alarmas y a la configuración de los modos Aire y Piel, ya que la interfaz no es intuitiva para los usuarios noveles. Por lo tanto, para mitigar los errores se debe invertir en métodos de ingeniería del factor humano desde el inicio del proceso de desarrollo del producto hasta la formación de los principales usuarios.

• Materias:Análisis de espectro Organización modular Diagnóstico automatizado Monitoreo Servicios de salud
• Subjects:Spectrum analysis Modular organization Automated diagnostics Monitoring Health services
• Palabras claves:principales usuarios, métodos de ingeniería de factores humanos, unidad de cuidados intensivos neonatales, principales problemas de usabilidad, proceso de desarrollo de productos, UT, tareas, uso, hospital brasileño, Skin Modes
• Keywords:main users, human factor engineering methods, neonatal intensive care unit, major usability problems, product development process, UT, tasks, use, Brazilian hospital, Skin Modes