En esta investigación se exploró la importancia y el impacto de variables relacionadas en la implementación del estándar internacional de sistemas de calidad ISO 9001 en organizaciones sudafricanas. Se pretende resaltar que, aunque existen implicaciones financieras relacionadas con la prevención, la valoración y los costos por errores de la calidad del producto, las organizaciones se han vuelto internacionalmente competitivas mediante el mantenimiento efectivo de los sistemas de gestión de calidad ISO.
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