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Building performance measurement systems with the balanced scorecard approachConstruyendo sistemas de medición de desempeño con el cuadro de mando integral

Resumen

La metodología cuadro de mando integral (CMI) ha tenido una popularidad creciente entre las compañías japonesas. En efecto, el hecho que haya sido aplicado a reformas llevadas a cabo por un gran número de compañías durante los últimos años ha contribuido al rápido desarrollo del mismo concepto de CMI. Por ejemplo, Kansai Electric Power Co., Inc. ha venido implementando un ciclo de gestión PHVA (planificar, hacer, verificar, actuar) para aumentar el valor de la compañía a través de un sistema que se llamó “Performance Linked Contract” entre los gerentes de división y los funcionarios experimentados, el cual cubre un conjunto diverso de objetivos de desempeño.

Simultáneamente, la compañía está promocionando reformas cambiando su clima organizacional a través de los efectos conjuntos de los gerentes de división y los altos ejecutivos. Este ejemplo de Kansai está llamando la atención sobre la clase de reformas que toma en cuenta la tercera generación del pensamiento CMI.

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