Esta es la continuación de una clase teórica sobre herramientas estadísticas aplicadas en el control de calidad
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Folleto:
Calidad total, EFQM, ISO 9000 : ¿diferencias y similitudes?
Artículo:
Integración de procesos en la cadena de suministro y rendimiento del servicio al cliente: estudio de una industria de calzado en Franca, SP
Artículo:
La Innovación para la Generación de Valor en los Procesos de Calidad
Artículo:
El arte de decir NO: el papel de los recepcionistas en la construcción de una relación de servicio en un servicio privado de asistencia sanitaria
Video:
Lecciones sobre emprendimiento: Norman Bodek