Este artículo aborda diversos aspectos relacionados con el diseño, el desarrollo y la validación de un sistema de información basado en la web que pretende facilitar la gestión de un servicio de transporte en autobús ofrecido por una universidad jordana a su personal y sus estudiantes. Los pasajeros pueden utilizar este sistema para hacer un seguimiento de los viajes en autobús y saber a qué distancia se encuentra el autobús deseado de un lugar concreto. Además, pueden conocer las llegadas y salidas de los autobuses gestionados mediante este sistema. En concreto, este trabajo explora el diseño de la interfaz de usuario, las estructuras de datos, el diseño de la base de datos, la arquitectura del sistema y los métodos de desarrollo para realizar las funciones necesarias (por ejemplo, roles de usuario, configuración de autobuses, asignación de conductores, rutas de autobuses, horarios de autobuses y seguimiento de viajes) en el sistema de seguimiento de la ubicación de autobuses propuesto. También sugiere utilizar la API gratuita de código abierto, en lugar de la API propietaria de Google Maps, para desarrollar los mapas interactivos. El sistema también registra la información del viaje y solicita la opinión de los pasajeros para permitir la revisión y el análisis de esos datos con el fin de mejorar la calidad del servicio, reducir los costes de explotación y mejorar la satisfacción de los pasajeros. Los resultados del análisis comparativo realizado ilustran que la API de código abierto es precisa, rápida y responde de forma similar a la API propietaria. Además, los resultados de la encuesta de usuarios confirman que el sistema implantado es fácil de usar, útil, rápido, sensible y preciso.
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