Resumen

El presente trabajo tiene por propósito explorar el impacto de la red social en el uso de sistemas empresariales.Utilizando un modelo de aceptación de tecnologías de información con base en TAM, se explora la redde relaciones sociales asociadas al uso efectivo del sistema empresarial. El modelo de investigaciónincorporó las siguientes variables: normas sociales, ansiedad computacional, demostrabilidad de losresultados, relevancia para el trabajo, percepción de utilidad, percepción de facilidad de uso, intención deuso y uso del sistema. En una muestra de 90 individuos se realizó un análisis SEM-PLS del modelo queincluyó los valores asociados a medidas de centralidad y densidad de la red. El modelo de investigacióny los resultados iniciales de este análisis se exponen en este artículo.

INTRODUCCIÓN

Las tecnologías de información (TI) otorgan a las organizaciones capacidades que en conjunto con la interacción de las habilidades del usuario pueden apoyar a crear valor sustentable. Los sistemas empresariales son un tipo particular y destacado de TI para la empresa, y si bien se les reconoce mundialmente un gran impacto en los resultados de la organización, este impacto depende de su aceptación a nivel individual.

El estudio académico de este fenómeno es reciente pero es de gran relevancia para la práctica. Por ejemplo, en el caso particular de una empresa que desee aproximarse al resultado de un proyecto de implantación de un nuevo sistema empresarial es fundamental explorar el nivel de aceptación individual de sus actuales sistemas empresariales. El diagnóstico de esta realidad entregará elementos claves a considerar, tanto en la selección de software y consultores como en la implantación y operación del nuevo sistema.

Propuesto por Fred Davis [1], el modelo de aceptación de la tecnología (TAM) explica el proceso de aceptación de la tecnología de información a nivel individual. TAM postula que la intención de conducta individual de uso de la tecnología de información queda determinada por la utilidad percibida y la facilidad de uso percibida. Al mismo tiempo, la facilidad de uso percibida afecta directamente la utilidad percibida.

Diversos autores han estudiado la aceptación de TI bajo el modelo TAM en el ambiente de sistemas empresariales, y fruto de estos estudios se han descrito antecedentes específicos que influyen en el mayor uso de tales sistemas en la empresa. Adicionalmente, se han desarrollado aproximaciones que incorporan variables asociadas a la red social de los usuarios de estos sistemas como antecedente de su uso [2].

• Materias:Redes sociales Análisis de datos Tecnología de la información
• Subjects:Social Networks data analysis Information technology
• Palabras claves:TAM, análisis de redes sociales, sistemas empresariales, aceptación individual, SEM-PLS.
• Keywords: TAM, social networks analysis, enterprise systems, individual acceptance, SEM-PLS.