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GALILEO: A Georeferenced System Proposed for Emergency Services’ Population ControlGALILEO: un sistema georreferenciado propuesto para el control poblacional en centros de urgencias

Resumen

Introducción: La saturación y sobrepoblación en los centros de urgencias es un problema que se presenta a nivel global y, aunque se ha abordado desde diferentes disciplinas y perspectivas, todavía afecta a ciudadanos que están sujetos a largas listas de espera para ser atendidos. Objetivo: Este trabajo describe el diseño, desarrollo y la primera validación de un sistema georreferenciado, social y centrado en el usuario: Web y Móvil; orientado a informar y capacitar a ciudadanos de Bogotá, Colombia, sobre el estado de la población de los servicios de emergencia que se encuentran en la ciudad. Materiales y Método: En este documento se presenta la arquitectura, el diseño y las características del sistema GALILEO, en conjunto con los resultados obtenidos en una primera validación realizada con ciudadanos de Bogotá, para captar la aceptación y el impacto percibido de este tipo de soluciones en el contexto para el que se propone el sistema. Resultados y Discusión: Aunque GALILEO todavía no ha sido implementado masivamente en el contexto para el que se propone, los resultados aquí obtenidos permiten explorar cómo las Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC) pueden ser propuestas para dar solución a problemas sociales complejos, considerando en particular el rol del ciudadano como fuente y receptor de información.  

INTRODUCCIÓN
El problema de los servicios de urgencias y centros de traumatología surge por la falta de control de la población y la insuficiente gestión de los recursos humanos y físicos. Aunque este problema se da en todo el mundo, en Bogotá, Colombia, es una cuestión cotidiana para una gran parte de la población, que generalmente está desinformada sobre el estado de los servicios de urgencias. Como resultado, el ciudadano se ve expuesto a largos tiempos de espera antes de ser evaluado por un médico especializado. Además, el desconocimiento del estado poblacional de las urgencias con antelación, aumenta las posibilidades de acudir a un centro saturado, poniendo en peligro el sistema, o peor aún, el riesgo de no encontrar los recursos médicos necesarios.
Los avances tecnológicos en el diseño y desarrollo de nuevas tecnologías, con énfasis en el control poblacional, son evidentes en diversos campos de investigación. Sin embargo, en el contexto clínico colombiano, este avance ha sido lento, ya que no existen sistemas de información y seguimiento del estado poblacional de los centros de urgencia. El Sistema Nacional de Salud colombiano regula todas las instituciones de salud en beneficio de todos los ciudadanos. Lamentablemente, en Bogotá, la falta de control de la alta densidad poblacional en los servicios de urgencia se de la población en los servicios de urgencias, ya que los hospitales no tienen la capacidad de albergar y atender todos los casos que llegan.

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