Resumen

Uno de los métodos importantes para el desarrollo de productos es el QFD (Quality Function Deployment). El QFD consiste en un proceso sistemático para traducir la opinión del cliente en requisitos técnicos y operativos, señalando y registrando la información mediante el uso de matrices. El método pretende centrarse en los puntos más importantes, lo que permite lograr ventajas competitivas en el proceso de desarrollo. Este trabajo destaca el concepto de QFD y relata la introducción del QFD en una empresa que produce películas flexibles de polipropileno (BOPP). El trabajo analiza la forma en que se introdujo el QFD en la empresa y señala las dificultades experimentadas, los resultados obtenidos y los beneficios de la implantación. Entre esos beneficios, se destaca el papel del QFD como método para sistematizar el proceso de desarrollo, además de otros beneficios del trabajo en equipo, como la mejora de la capacidad de planificación, la difusión del conocimiento y una mejor comunicación entre las áreas funcionales.

• Materias:Acetamida
• Subjects:Acetamida
• Palabras claves:Despliegue de funciones de calidad (QFD); Despliegue de calidad; BOPP (Polipropileno Orientado Biaxialmente); Películas flexibles; Desarrollo de productos
• Keywords:QFD (Quality Function Deployment); Quality deployment; BOPP (Biaxially Oriented Polypropylene); Flexible films; Product development