Resumen

El paradigma actual para las empresas inteligentes está constituido por dos escenarios y necesidades fundamentales: adquirir tecnología y sistemas necesarios para sostener los flujos de trabajo acorde con los avances científicos-técnicos y gestionar los recursos intangibles de la empresa de la forma más eficiente posible para generar conocimiento nuevo. La gestión de procesos de negocio (business process management, BPM) se identifica como uno de los tópicos más frecuentemente pronunciados cuando se habla de tecnologías aplicadas al entorno empresarial. BPM constituye una filosofía que acompañada de tecnología permite gestionar de forma integral la organización, administrando mejor la carga de trabajo entre las diferentes áreas.

Al origen y evolución del BPM está dedicado el presente artículo, donde se resume de manera muy general los elementos que pueden servir de guía para esclarecer las definiciones, beneficios y realidades de esta disciplina de gestión; muestra qué significa gestionar los procesos de negocio y también se analizan los desafíos más concretos para los ejecutivos y las empresas cubanas.

• Materias:Mejoramiento de procesos Desarrollo de procesos Control del proceso Administración de empresas
• Subjects:Process improvement Process development Business enterprises
• Palabras claves:Gestión empresarial, Gestión de procesos, Gestión de procesos de negocio, Sistemas de gestión empresarial
• Keywords:Business management, Process management, Business process management, Business management systems