Los ambientes altamente competitivos están llevando a las compañías a implementar la Gestión de Cadena de Suministro (SCM) para mejorar el desempeño y ganar una ventaja competitiva. La SCM implica integración, coordinación y colaboración entre las organizaciones y a través de la cadena de suministro. Significa que la SCM requiere integración interna (intrarorganizacional) y externa (interorganizacional). Este artículo examina las interfases logística-producción y logística-marketing, y su relación con el proceso de integración externa. El documento también investiga el impacto causal de estas relaciones internas y externas sobre el desempeño de servicio logístico de la compañía Para analizar esto, se condujo un estudio empírico en el sector español de los bienes de consumo de movimiento rápido.
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