Este documento ayuda a comprender cómo se forma un equipo de trabajo eficaz, valorando su importancia para el desarrollo de la organización de la que forma parte. Permite contar con herramientas para encarar procesos de mejora continua: metodología para la solución de problemas, tormenta de ideas, diagrama causa-efecto, diagrama por qué-por qué, diagrama cómo-cómo, diagrama de afinidad, diagrama de campo de fuerzas, diagrama de flujo de procesos y diagrama de Pareto.
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