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Artículo

Business process mappingMapeo de procesos de negocios

Resumen

Este documento es un artículo preparado por la Local Government Data Unit – Wales (Cardiff, Gales, Reino Unido, 2005). El documento se encuentra alojado en el website de Local Government Data Unit – Wales.

Este artículo explica que es un mapeo de procesos y como los consejos pueden usarlo para mejorar su desempeño. A través del documento se han incluido ejemplos ilustrativos de cómo se ha usado el mapeo de procesos por autoridades locales y otras organizaciones en el Reino Unido. Asimismo, se ha incluido una serie de “chequeos de salud” (health checks). El objetivo es ayudar a que las personas piensen acerca de cómo pueden usar el mapeo de procesos como un enfoque para cuestionar la forma en la que normalmente se hacen las cosas e identificar cambios positivos.

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