En el entorno competitivo actual, una de las nuevas herramientas en el campo de las tecnologías de la información son los cuadros de mando empresariales u organizativos, que constituyen un apoyo en el proceso de gestión estratégica de las organizaciones. El objetivo de la presente investigación es proporcionar un marco para diseñar el cuadro de mandos de la sanidad mediante una arquitectura técnica que cumpla los requisitos de los responsables de la toma de decisiones. En este estudio se aplica un método de investigación cualitativa común, la metasíntesis, que incluye un conjunto de preguntas de investigación en siete pasos, la realización de una búsqueda bibliográfica sistemática y la selección de los artículos adecuados, la extracción de datos, el análisis y las conclusiones de la composición cualitativa, el control de calidad y la presentación de las conclusiones. Durante este proceso, se encontraron 102 artículos por saturación de recursos de información y, a continuación, se seleccionaron 12 artículos para la extracción de datos utilizando criterios de aceptación y rechazo. Se utilizó un método de evaluación crítica para valorar la calidad de los artículos seleccionados. Tras investigar los artículos seleccionados y puntuarlos, en términos de calidad, un artículo era muy bueno, 10 artículos eran buenos y un artículo era moderado. A continuación, en relación con los principios y directrices de la arquitectura técnica, se extrajo la información necesaria de los artículos seleccionados y se analizó con el método de codificación abierta, axial y selectiva. Siguiendo los pasos de los métodos de metasíntesis, se clasificaron los principios extraídos con títulos mayores y menores principios y directrices en forma de arquitectura de sistema multicapa que incluye capa de presentación, capa de aplicación, capa de datos y capa de infraestructura técnica. En el marco obtenido, se identificaron 15 indicadores como principios principales y 66 subcriterios como principios subsidiarios para el diseño y la arquitectura técnica de los cuadros de mando empresariales.
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