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Esta Masterclass tiene como objetivo brindar al alumno claves prácticas acerca de una gestión de las organizaciones enfocada en el servicio y satisfacción del cliente. Para ello, se abordan asuntos como gestión vertical vs gestión por procesos, beneficios y dificultades de la gestión por procesos y elementos necesarios en la gestión por procesos..
Esta es una versión de prueba de citación de documentos de la Biblioteca Virtual Pro. Puede contener errores. Lo invitamos a consultar los manuales de citación de las respectivas fuentes.
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