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El propósito de nuestro estudio era identificar atributos capaces de mejorar los niveles de satisfacción de los médicos con el uso de un sistema de información hospitalario (SIH). Se utiliza un modelo que incluye la calidad del sistema, la calidad de la información y la calidad del servicio relacionados con un HIS para formar antecedentes de la satisfacción del usuario. Se utilizó una metodología de encuesta para recopilar un conjunto de atributos que representaban la calidad del sistema, la calidad de la información y la calidad del servicio puestos a disposición de 150 médicos de un gran sistema sanitario del sur de Taiwán. Las respuestas se segmentaron en baja y alta satisfacción y se analizaron con mínimos cuadrados parciales y análisis de importancia-rendimiento. Los resultados revelan que la calidad del sistema, la calidad de la información y la calidad del servicio pueden utilizarse para predecir significativamente la satisfacción de los médicos. Dos atributos de la calidad del sistema (fiabilidad y tiempo de respuesta) fueron identificados como las mayores prioridades de intervención por los usuarios con bajo y alto grado de satisfacción. Los usuarios poco satisfechos esperan además que mejore la calidad del servicio HIS. Para mejorar la satisfacción de los médicos, el sistema sanitario en cuestión debería realizar intervenciones sobre estas prioridades.
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