Resumen

La información permite que las operaciones logísticas y demás procesos empresariales funcionen de forma integral y coordinada. La información es crucial para el buen desempeño de las empresas, ya que proporciona la base sobre la cual se ejecutan las transacciones y sobre ella los gerentes pueden tomar las decisiones que afectan el futuro de la compañía o de toda la cadena de suministro.

Mediante el uso de tecnologías de la información y las comunicaciones es posible compartir la información de una mejor manera a través de la cadena de suministro, permitiendo reducir los efectos generados por el efecto látigo, la incertidumbre en los lead times, disminuir el número de pronósticos de demanda desacertados, incrementar la utilización de la capacidad de las empresas, evitar inventarios excesivos y mejorar los niveles de servicio al cliente y los procesos de adquisición de información. La aplicación de las tecnologías de la información han permitido en gran medida ajustar el suministro con la demanda, y con ello reducir los tiempos de producción y de entrega de productos.

El problema central abordado con la realización de esta investigación radica en el diseño de una metodología que permita caracterizar y evaluar exitosamente las tecnologías de información (TIC) y la comunicación que posibiliten la mejora del desempeño de las operaciones logísticas y realizar procesos basados en la filosofía de la lógica esbelta para la empresa COTECMAR (Cartagena de Indias, Colombia) y en las TIC más apropiadas para su actividad industrial.

• Materias:Nuevas empresas Gestión de proyectos Relaciones con los clientes
• Subjects:New business enterprises Project management Customer relations
• Palabras claves:Gestión logística, Gestión de cadena de suministro, Cadena de suministro, Tecnologías de la información y la comunicación, TIC, Método AHP, Lógica difusa, Toma de decisiones, Cadena de suministro esbelta, COTECMAR, Colombia
• Keywords:Logistics management, Supply chain management, Supply chain, Information and communication technologies, ITC, AHP method, Fuzzy logic, Decision making, Lean supply chain, COTECMAR, Colombia