Este artículo trata de la optimización de los procesos de facturación, migración de pasajeros y control de seguridad en la terminal terrestre de un aeropuerto. Dada la disposición de la terminal, el flujo de pasajeros y los vuelos programados en un intervalo de tiempo dado, se determina el número y la posición de los mostradores de facturación y las puertas de control de seguridad que deben abrirse. La función objetivo es la minimización de los costes de activación de los mostradores de facturación y las puertas de control de seguridad más los costes que miden la incomodidad de los pasajeros. El comportamiento estocástico de los pasajeros y sus preferencias se simulan mediante un modelo de eventos discretos, mientras que los costes de gestión y la incomodidad de los pasajeros se optimizan mediante el Método Sustitutorio. El aeropuerto de Capodichino, situado en Nápoles (IT), ha sido considerado para la fase de prueba. Los resultados muestran la eficacia y la eficiencia de las soluciones del Método Sustitutivo en comparación con las prestaciones de otros algoritmos.
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