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En la experiencia práctica del autor de este documento, una de las falencias fundamentales del sector logístico es la falta de un conjunto de indicadores más o menos estandarizado que sirvan para evaluar la gestión. En las empresas se puede observar que el área de finanzas utiliza indicadores tales como retorno sobre la inversión (return on investment, ROI), su ganancia por acción (earning per share, EPS) y su margen de contribución por producto o negocio; el departamento comercial utiliza, por ejemplo, indicadores de penetración, cobertura, cuotas, rentabilidad por canales y operación. No obstante, para el área logística es frecuente encontrarse con falta de información precisa y consolidada con respecto al desempeño del sector.
Esta es una versión de prueba de citación de documentos de la Biblioteca Virtual Pro. Puede contener errores. Lo invitamos a consultar los manuales de citación de las respectivas fuentes.
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Presentación:
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