Resumen

La metodología seis sigma para la mejora de la calidad es un sistema de muchos conceptos, herramientas y principios. En este documento se discuten los conceptos básicos de tal metodología, se presentan diversas aplicaciones computarizadas para demostrar el valor de los sistemas y tecnologías de información (IS/IT) y, finalmente, se presenta un caso real donde se utilizaron algunas de estas aplicaciones para ayudar a una corporación importante a lograr ahorros cercanos a los US$2 millones.

Se espera que esta perspectiva IS/IT muestre el poder de seis sigma cuando es asistido por la última tecnología de software y hardware. El uso estratégico de IS/IT dentro de la metodología seis sigma seguirá un largo camino para facilitar la vida de profesionales al incorporar estos principios como parte de su trabajo rutinario.

• Materias:Administración de empresas Alta tecnología Control de calidad
• Subjects:Business enterprises High technology Quality control
• Palabras claves:Gestión estratégica, Seis sigma, Mejora continua, Metodología DMAIC, Calidad, Tecnologías de la información, Sistemas de información, Mejoramiento de procesos
• Keywords:Strategic Management, Six Sigma, Continuous Improvement, DMAIC Methodology, Quality, Information Technologies, Information Systems, Process Improvement