Resumen

Las organizaciones han estado enfocando los Sistemas de Servicio de Producto (PSS) de forma no optimizada en cuanto a modelos de negocio. Esto se debe en parte a la ineficacia de la evaluación de los modelos de negocio de los PSS. Por lo tanto, un método de evaluación más suficiente podría hacer avanzar la evaluación de los modelos de negocio PSS y ayudar a las organizaciones que están considerando una estrategia de servitización. En este artículo, desarrollamos un método orientado al valor utilizando la técnica de Despliegue de la Función de Calidad (QFD) para emplear correlaciones derivadas de la información de diseño de los modelos de negocio de PSS para evaluar estos modelos de negocio de PSS. Describimos los pasos de aplicación del método y su aplicación práctica en un estudio de caso real. Este método mejora la formulación de un paso de evaluación dentro de un proceso de diseño de modelos de negocio de PSS basado en correlaciones de diferentes dimensiones del valor de PSS y modelos de negocio de PSS; permite hacer un balance cuantitativo entre el valor del cliente y el valor de la organización que son entregados por los modelos de negocio de PSS. Por último, fomenta la utilización eficaz de la información de diseño acumulada en la parte anterior del proceso de diseño para evaluar cuantitativamente si un modelo de negocio de PSS está optimizado para proporcionar valores adecuados a los clientes y las organizaciones.

• Materias:Análisis Matemático Matemáticas Algebra Ingeniería Lógica matemática
• Subjects:Mathematical Analysis mathematics Algebra Engineering Mathematical logic
• Palabras claves:Organizaciones; Sistemas Producto Servicio (SSP); modelos de negocio; evaluación; estrategia de servitización; método orientado al valor.
• Keywords:Organizations; Product Service Systems (PSS); business models; evaluation; servitisation strategy; value oriented method