El video habla sobre las ventajas de la integración entre el sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM, por sus siglas en inglés) y el sistema de planificación de recursos empresariales (ERP, por sus siglas en inglés). El presentador enumera diez ventajas principales de la integración entre ambos sistemas, como una mejor visión panorámica de la empresa, acceso en tiempo real a información estratégica, mayor información para oportunidades de ventas y mayor eficiencia en la gestión de inventarios y entregas. También destaca la eliminación de la duplicación de datos, una facturación más fácil y la posibilidad de una mayor predicción de producción. 

• Materias:Gestión de la producción Planificación de la producción Relaciones públicas Relaciones con los clientes Control de procesos industriales
• Subjects:Production management Production planning Public relations Customer relations Industrial process control
• Palabras claves:Integración; CRM; ERP; Eficiencia; Información
• Keywords:Integration; CRM; ERP; Efficiency; Information