2022-07-29Evolución de los sistemas de apoyo a la toma de decisiones
Revista Virtual Pro |Cotidianamente, los humanos toman decisiones simples o complejas sin advertir los procesos cognitivos y las operaciones analíticas fundamentadas en el conocimiento adquirido para determinar acertadamente una decisión. La complejidad del mercado competitivo y dinámico hace que la información sea el recurso fundamental en el desarrollo de una óptima, oportuna y conveniente toma de decisión estratégica para que las organizaciones sean cada vez mejores en términos de eficiencia, productividad y posicionamiento.Sin embargo, para que las decisiones complejas de las empresas sean completamente pertinentes y racionales, se necesita de una cantidad de información exorbitante, cuyo compendio y recopilación sobrepasa las competencias o posibilidades de las organizaciones. Además, la gestión, el análisis y el procesamiento de los datos, está fuera del alcance de las facultades humanas.
Reflexionar serena, muy serenamente, es mejor que tomar decisiones desesperadas. Franz Kafka.
La toma de decisión como concepto surge a partir de la década de 1950, cuando un grupo numeroso e interdisciplinario de académicos y científicos, empezaron a investigar detalladamente los factores fundamentales y las características esenciales de este proceso en las organizaciones. Desde entonces, se dio lugar a la creación diversos estudios, dando como resultado la literatura científica que actualmente busca entender y resolver las hipótesis que surgen en el proceso de toma de decisiones de las organizaciones y los negocios.
De igual forma las tecnologías en computación generadas en el marco de la II Guerra Mundial dieron paso a los primeros sistemas de información que han venido evolucionando a la par con el fundamento teórico de la toma de decisión. El primer sistema de apoyo a la toma de decisiones fue creado por la empresa estadounidense Texas Instruments para la aerolínea United Airlines.
Además del nacimiento del Big Data como concepto a finales de la década de 1990, las tecnologías computacionales conjugaron con la masificación del internet, y la adaptación de diversas aplicaciones y software de sistemas de información y de soporte de toma de decisión.
Sistemas de apoyo a la toma de decisiones
Un sistema de apoyo para la toma de decisiones, DSS, por sus siglas en inglés (Decision Support System), es una herramienta informática, interactiva, flexible y adaptable. Creada con la finalidad de apoyar a la solución de problemas de gestión de procesamiento de datos no estructurados, para maximizar el perfeccionamiento en la toma de decisiones.
Los DSS tienen la capacidad de desarrollar informes minuciosos, dinámicos, adaptables e interactivos. Su funcionamiento se fundamenta en el análisis y la interpretación de datos de sistemas de gestión, por medio de complejas operaciones estadísticas. Además, detectan problemas, en enormes cantidades de datos para pronosticar con rapidez las mejores opciones de la situación determinada en gráficos o tablas organizadas y detalladas.
Estos sistemas están estructurados por una base de datos, un modelo según el contexto de decisión, aunado con los criterios de los usuarios y una interfaz gráfica.
Actualmente, los avances tecnológicos y científicos del internet industrial de las cosas, siguen transformando los sistemas de información y los sistemas de apoyo a la toma de decisiones, con el fin de optimizar la totalidad de procesos empresariales e industriales. mejorar la competitividad, facilitar el control de las organizaciones, reducir costos operacionales, e incrementar la productividad y la satisfacción de los clientes,
Mauro Sastoque Campos
Periodista, escritor y diseñador para la comunicación gráfica
Revista Virtual Pro
mauro@virtualpro.co
Bibliografía
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