El principio de mejora continua Kaizen anima a los empleados a utilizar su conocimiento para crear mejores soluciones. Este conocimiento, denominado tácito, se comparte estratégicamente a través de la socialización y se explicita mediante la externalización. Un departamento de una multinacional metalúrgica en el estado de Santa Catarina, Brasil, ha tenido históricamente una tasa de participación en Kaizen inferior al 50%. Este estudio se propuso identificar y analizar las barreras para compartir el conocimiento, considerando la interacción entre socialización y externalización, y cómo se relacionan con la tasa actual de participación en Kaizen de la empresa. Para ello, se realizó una revisión bibliográfica, seguida de un análisis documental de la empresa y la aplicación de un cuestionario que sirvió como escala para el análisis factorial exploratorio y la validación del modelo para los objetivos establecidos. El análisis factorial confirmó la falta de aplicación de medios meritocráticos, el contexto de Ba y la participación de la dirección, y retuvo tres factores organizacionales y tres individuales como barreras para compartir el conocimiento. Se constató que el nivel actual de participación de los empleados en Kaizen contrasta con los efectos de la interfaz socialización-externalización y las barreras para compartir el conocimiento. El método estructurado en este estudio tiene potencial para aplicarse en otras empresas y puede mejorarse.