Consideramos el modelado analítico de sistemas inalámbricos con múltiples tecnologías de acceso desde la perspectiva de la ingeniería de tráfico telefónico y proporcionamos un marco para el análisis y evaluación del rendimiento de un sistema inalámbrico HetNet (red heterogénea) con tecnologías de acceso celular y WLAN. En particular, se introduce un enfoque con la aproximación de punto fijo de Erlang para calcular las nuevas probabilidades de bloqueo de llamadas y de interrupción de llamadas en handover en tales sistemas. El modelo es lo suficientemente versátil como para abarcar no solo sistemas HetNet celular/WLAN, sino también otros HetNets inalámbricos con diferentes tecnologías de acceso en general.