(1) Antecedentes: Las historias de usuario se utilizan ampliamente en el desarrollo ágil como requisitos. Sin embargo, pocos estudios han evaluado la calidad de las historias de usuario en la práctica. (2) Métodos: ¿Cuál es la calidad de las historias de usuario en la práctica? Para responder a la pregunta de investigación, realizamos un estudio de caso. Utilizamos un informe de análisis de un proyecto real donde una organización quería mejorar su sistema de línea directa existente o adquirir uno nuevo. Invitamos a profesionales de TI a redactar requisitos para el nuevo sistema basándose en el informe de análisis, historias de usuario y cualquier otra cosa que consideraran necesaria. Los profesionales podían hacer preguntas a los autores como lo harían con un cliente en un entorno real. Evaluamos las respuestas de los profesionales utilizando estos criterios de calidad IEEE 830: completitud, corrección, verificabilidad y trazabilidad. (3) Resultados: Las respuestas cubrieron solo el 33% de las necesidades y deseos en el informe de análisis. Además, las respuestas en gran medida omitieron otros requisitos necesarios en la mayoría de los proyectos, como la facilidad de aprendizaje y la mantenibilidad. A menudo, los profesionales propusieron soluciones incorrectas o restrictivas. La mayoría de las respuestas incluían historias de usuario que eran difíciles de verificar, o que habrían causado una interfaz de usuario engorrosa si se hubieran implementado de forma independiente. (4) Conclusión: En este proyecto, confiar en las historias de usuario habría sido un desastre. Aunque las historias de usuario podrían haberse mejorado, no cubrirían los requisitos necesarios en el proyecto.