Este estudio investiga cómo los consumidores responden a las comunicaciones de las empresas que enfatizan las dimensiones Ambientales, Sociales y de Gobernanza (ESG). A través de un diseño experimental, se evalúa cómo los consumidores distinguen entre los componentes ESG y cómo cada uno afecta los resultados de finanzas conductuales, incluidas las intenciones de compra, la disposición a comprar y la confianza en la marca. Los resultados confirman que los consumidores perciben las dimensiones ESG como distintas de un mensaje de control no ESG. Sin embargo, las dimensiones Social y de Gobernanza se perciben como estrechamente relacionadas. Es importante destacar que las tres dimensiones - Ambiental, Social y de Gobernanza - mejoraron significativamente los resultados conductuales, apoyando el poder persuasivo de los mensajes ESG. Los análisis de mediación revelan que la percepción de ética impulsa estos efectos en todas las dimensiones, mientras que la percepción de autenticidad desempeña un papel mediador más fuerte para los mensajes sociales. Estos hallazgos contribuyen a la literatura financiera al iluminar los mecanismos a nivel del consumidor a través de los cuales la comunicación ESG influye en el valor de la empresa y ofrecen ideas estratégicas tanto para los profesionales como para los inversores que buscan aprovechar ESG como una señal de mercado.