Los aumentos en las ventas de comercio electrónico representan un gran desafío para el transporte urbano de mercancías. Los casilleros de paquetes constituyen una solución válida para abordar los desafíos que implican las entregas a domicilio. De hecho, eliminar el contacto entre el mensajero y el consumidor (también relevante por cuestiones de salud, como lo evidenció la pandemia de COVID-19) y entregar en menos lugares predefinidos podría ayudar a los mecanismos de afrontamiento para las entregas fallidas de manera sustancial. Además, esta opción permite un envío consolidado y reduce los costos de los viajes de entrega. Este documento analiza y compara las preferencias de los consumidores por estrategias alternativas de recogida. Investiga la entrega a domicilio frente al uso de casilleros de paquetes y pronostica sus futuras cuotas de mercado. Esto se realiza en función de las variables socioeconómicas de los clientes y de los atributos que caracterizan estas estrategias alternativas de cumplimiento logístico. El estudio de caso considerado se basa en una encuesta de preferencias declaradas realizada en la ciudad de Roma. La investigación se dirigió específicamente a los jóvenes (es decir, la población menor de 30 años) ya que representan a los primeros adoptantes. Los modelos de elección discreta permiten tanto cuantificar el valor monetario de los atributos de los casilleros de paquetes (es decir, medidas de disposición a pagar) como estimar la demanda potencial para este innovador esquema de entrega. Los resultados muestran que la distancia y la accesibilidad son los principales determinantes de elección. Además, hay una alta propensión general a adoptar casilleros de paquetes. Esta investigación puede apoyar a los responsables de políticas al implementar tales soluciones.