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Esquema inteligente para evaluación de cumplimiento de requisitos de la norma ISO 9001:2015
Los sistemas de gestión de calidad inteligentes permiten a las organizaciones analizar las necesidades de sus clientes y definir procesos adecuados para una mayor eficiencia a nivel productivo y de prestación de servicios. Este estudio presenta una propuesta para evaluar si el sistema de gestión de calidad de una organización cumple con los requisitos definidos en la norma ISO 9001:2015. El marco propuesto permite determinar el grado de cumplimiento de los requisitos de la norma, lo que proporciona información relevante para las organizaciones como base para la implementación de medidas de mejora.
Autores: Jimenez, Jose Andres; Medina-Merodio, Jose-Amelio; Fernandez-Sanz, Luis; Martinez-Herraiz, Jose-Javier; Ruiz-Pardo, Estefania
Idioma: Inglés
Editor: MDPI
Año: 2020
Disponible con Suscripción Virtualpro
Artículo científico
Categoría
Gestión y administración
Licencia
CC BY – Atribución
Consultas: 68
Citaciones: Calidad y productividad
Este estudio fue desarrollado por Jose Andres-Jimenez, Jose-Amelio Medina-Merodio, Luis Fernandez-Sanz, Jose-Javier Martinez-Herraiz y Estefania Ruiz-Pardo (University of Alcalá, Madrid, Spain). para Sustainability (Vol. 12, núm. 13, p. 5471, 2020), una revista enfocada en el desarrollo sostenible abordado desde diversas áreas, Esta es una publicación de MDPI, una plataforma de revistas científicas de acceso abierto operada por MDPI Verein (Basilea, Suiza). Correo de contacto: sustainability@mdpi.com
Los sistemas de gestión de calidad inteligentes permiten a las organizaciones analizar las necesidades de sus clientes y definir procesos adecuados para una mayor eficiencia a nivel productivo y de prestación de servicios. Este estudio presenta una propuesta para evaluar si el sistema de gestión de calidad de una organización cumple con los requisitos definidos en la norma ISO 9001:2015. El marco propuesto permite determinar el grado de cumplimiento de los requisitos de la norma, lo que proporciona información relevante para las organizaciones como base para la implementación de medidas de mejora.
Descripción
Los sistemas de gestión de calidad inteligentes permiten a las organizaciones analizar las necesidades de sus clientes y definir procesos adecuados para una mayor eficiencia a nivel productivo y de prestación de servicios. Este estudio presenta una propuesta para evaluar si el sistema de gestión de calidad de una organización cumple con los requisitos definidos en la norma ISO 9001:2015. El marco propuesto permite determinar el grado de cumplimiento de los requisitos de la norma, lo que proporciona información relevante para las organizaciones como base para la implementación de medidas de mejora.