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Evaluación de los Beneficios del Sistema de Gestión de IA ISO/IEC 42001: Perspectivas de Expertos en Logística Brasileños Seleccionados: Un Estudio Empírico

Autores: Mazzinghy, Alanna Oeiras da Costa; Silva, Raurielly Maria dos Santos e; Fernandes, Reimison Moreira; Batista, Edney Dias; Picanço, Ailson Renan Santos; Monteiro, Nathália Jucá; de Amorim, Daniel Meireles; Cardoso, Brenda de Farias Oliveira; Silva, Jonhatan Magno Norte da; Martins, Vitor William Batista

Idioma: Inglés

Editor: MDPI

Año: 2025

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Acceso abierto

Artículo científico


Categoría

Procesos industriales

Subcategoría

Gestion y control de procesos

Palabras clave

Beneficios
Inteligencia artificial
Sector logístico
Iso/iec 42001
Satisfacción del cliente
Eficiencia operativa

Licencia

CC BY-SA – Atribución – Compartir Igual

Consultas: 25

Citaciones: Sin citaciones


Descripción
(1) Antecedentes: Este estudio tuvo como objetivo analizar y clasificar los beneficios de adoptar la Inteligencia Artificial (IA) en el área de logística, considerando las opiniones de profesionales que trabajan en el sector logístico brasileño a través de la implementación de la norma ISO/IEC 42001. (2) Métodos: Los procedimientos adoptados incluyeron una revisión de la literatura para identificar los beneficios del uso y la aplicación de una encuesta dirigida a profesionales del sector logístico. El análisis utilizó el método TOPSIS para identificar y clasificar los beneficios más decisivos. (3) Resultados: De los 15 beneficios mapeados en la literatura, los profesionales atribuyeron la mayor importancia a la satisfacción del cliente, la eficiencia operativa, los incentivos para la innovación y la mejora de la imagen de la empresa y la ventaja competitiva. Los resultados indican que la adopción de la norma ISO/IEC 42001 no solo promueve la optimización de procesos y la reducción de costos, sino que también fomenta la innovación y fortalece la competitividad en el mercado. (4) Conclusiones: La implementación de esta norma es vital para las empresas del sector logístico, especialmente en un contexto brasileño de importantes desafíos infraestructurales y regulatorios. Los hallazgos destacan la necesidad de un enfoque estratégico para la adopción de la IA, enfatizando la importancia de una gestión logística eficiente y prácticas éticas en la aplicación de esta tecnología.

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