Comportamientos de Pago Electrónico de los Consumidores bajo la Transformación Digital en Finanzas-Un Estudio de Caso de Pagos de Terceros
Autores: Lin, Lan-Hui; Lin, Feng-Chen; Lien, Chih-Kang; Yang, Tung-Chin; Chuang, Yao-Kai; Hsu, Yi-Wen
Idioma: Inglés
Editor: MDPI
Año: 2023
Acceso abierto
Artículo científico
Categoría
Gestión y administración
Licencia
CC BY-SA – Atribución – Compartir Igual
Consultas: 9
Citaciones: Sin citaciones
En la era digital, las nuevas tecnologías financieras y el big data están acelerando el desarrollo de las transacciones financieras. Con el aumento de las transacciones de comercio electrónico, la industria financiera ha llegado a reconocer que la banca como servicio puede integrarse sin problemas en cualquier escenario, gracias a la innovación disruptiva impulsada por los pagos electrónicos y de terceros. Este estudio tiene como objetivo examinar la aceptación del consumidor de los sistemas de pago de terceros ofrecidos por plataformas de pago electrónico para el comercio electrónico, así como su uso continuo en el contexto de la transformación digital en finanzas. Este estudio empleó el método de encuesta por cuestionario y distribuyó cuestionarios a consumidores que han utilizado sistemas de pago de terceros. Se recopilaron un total de 332 cuestionarios válidos. Los resultados indican que la aceptación del usuario de tecnologías innovadoras y varias variables externas (por ejemplo, el entorno externo del usuario, características internas y calidad del sistema de información) estaban significativamente correlacionadas de manera positiva con la utilidad percibida, la facilidad de uso percibida y la intención de comportamiento respecto a los comportamientos de pago electrónico de los consumidores. Basado en los resultados empíricos, este estudio propone importantes implicaciones gerenciales para la industria financiera y las plataformas de comercio electrónico en la promoción de la innovación en pagos electrónicos.
Descripción
En la era digital, las nuevas tecnologías financieras y el big data están acelerando el desarrollo de las transacciones financieras. Con el aumento de las transacciones de comercio electrónico, la industria financiera ha llegado a reconocer que la banca como servicio puede integrarse sin problemas en cualquier escenario, gracias a la innovación disruptiva impulsada por los pagos electrónicos y de terceros. Este estudio tiene como objetivo examinar la aceptación del consumidor de los sistemas de pago de terceros ofrecidos por plataformas de pago electrónico para el comercio electrónico, así como su uso continuo en el contexto de la transformación digital en finanzas. Este estudio empleó el método de encuesta por cuestionario y distribuyó cuestionarios a consumidores que han utilizado sistemas de pago de terceros. Se recopilaron un total de 332 cuestionarios válidos. Los resultados indican que la aceptación del usuario de tecnologías innovadoras y varias variables externas (por ejemplo, el entorno externo del usuario, características internas y calidad del sistema de información) estaban significativamente correlacionadas de manera positiva con la utilidad percibida, la facilidad de uso percibida y la intención de comportamiento respecto a los comportamientos de pago electrónico de los consumidores. Basado en los resultados empíricos, este estudio propone importantes implicaciones gerenciales para la industria financiera y las plataformas de comercio electrónico en la promoción de la innovación en pagos electrónicos.