La enfermedad por coronavirus 2019 (COVID-19) ha transformado significativamente los comportamientos de los consumidores en Arabia Saudita, al igual que en la mayoría de los otros países del mundo, y ha desempeñado un papel crítico en el aumento de las actividades comerciales en línea. El propósito de este estudio es probar los factores que afectan las compras en línea en medio de COVID-19 en Arabia Saudita. Los cinco principales factores identificados en la revisión de la literatura en relación con las compras en línea, a saber, la variedad de productos, la conveniencia, el método de pago, la confianza y los factores psicológicos, fueron analizados y examinados en el contexto saudí. La investigación recopiló datos en línea a través de un instrumento pre-testado, que se dirigió a consumidores saudíes en línea a través de diferentes herramientas electrónicas, como correo electrónico y plataformas de redes sociales. Los resultados de un análisis estadístico mostraron que solo tres factores tienen un impacto significativo directo en las compras en línea en medio de la pandemia de COVID-19. Estos factores fueron la variedad de productos, el método de pago y los factores psicológicos. Los factores de conveniencia y confianza no tuvieron un impacto significativo en las decisiones de los consumidores para comprar en línea en medio de COVID-19. Ambos factores fueron menos importantes para los consumidores, ya que comprar en línea en medio de COVID-19 se ha vuelto muy común entre las personas. El resultado ayudará a las empresas de comercio electrónico a satisfacer mejor las demandas de los consumidores ajustando sus estrategias de marketing, especialmente en tiempos de crisis.