A medida que el comercio electrónico se expande y los servicios de entrega se diversifican, comprender los factores que moldean las preferencias de los consumidores se vuelve crítico para diseñar una logística urbana eficiente y sostenible. Este estudio examina cómo la caminabilidad percibida influye en las preferencias de los consumidores por los canales de compra (en tienda o en línea) y los métodos de entrega (entrega a domicilio frente a puntos de recogida). El análisis se basa en modelos de ecuaciones estructurales y utiliza datos de encuestas recopilados de 444 residentes de Belo Horizonte, Brasil. Los hallazgos enfatizan la importancia de la caminabilidad en el apoyo a las visitas a las tiendas durante la semana, fomentando la recogida de compras en línea y promoviendo la complementariedad entre diferentes modos de compra y servicios de entrega. La caminabilidad percibida afecta positivamente la preferencia por comprar en tiendas físicas y aumenta la probabilidad de utilizar puntos de recogida. Los hombres educados, particularmente aquellos que viven en áreas caminables, son los más propensos a adoptar servicios de recogida. En contraste, las personas adineradas y las mujeres son menos propensas a renunciar a la entrega a domicilio a favor de los puntos de recogida. Los resultados destacan el papel de la caminabilidad percibida en fomentar la recogida en persona como una alternativa sostenible a la entrega a domicilio, proporcionando orientación práctica para minoristas, planificadores urbanos y empresas de logística que buscan alinear la conveniencia del consumidor con estrategias de entrega sostenibles.