Investigación transformadora de servicios y el papel de los robots de servicio: un análisis bibliométrico
Autores: Barbosa, Priscila Pasti; Mendes Ferreira, Felipe Facco; Cesário, Larissa Cayla; De Souza Mendes, Glauco Henrique
Idioma: Inglés
Editor: UFSCar Universidade Federal de Sao Carlos
Año: 2024
Acceso abierto
Artículo OA
Categoría
Ingeniería y Tecnología
Licencia
CC BY – Atribución
Consultas: 13
Citaciones: Gestão & Produção Vol. 31
La Investigación Robótica de Servicios Transformadores (IRST) es un campo interdisciplinario que amplía los principios de la Investigación de Servicios Transformadores (IST) mediante la integración de robots de servicio en contextos centrados en mejorar el bienestar y reducir las vulnerabilidades. A pesar de su relevancia, la literatura sobre IRST permanece fragmentada en ámbitos como la atención sanitaria, la robótica y la gestión de servicios, lo que dificulta una comprensión integral del campo. Este estudio aborda esta brecha mediante una revisión sistemática y un análisis bibliométrico de la IRST, identificando tendencias temáticas, lagunas de investigación y direcciones futuras. El objetivo principal es mapear la estructura intelectual de la IRST utilizando el acoplamiento bibliográfico, que agrupó 152 artículos en seis clústeres temáticos. Los datos se recopilaron de bases de datos académicas y se analizaron mediante el mapeo de redes. El uso de robots de servicio en el cuidado de personas mayores destaca por proporcionar bienestar emocional e inhibir la soledad, por ejemplo. En este artículo se analiza el uso de varios casos prácticos de robots de servicio en el cuidado de personas mayores para resaltar la importancia de utilizar este servicio en casos de gran relevancia, como en casos de demencia. La sensibilidad cultural y la personalización de los robots surgieron como factores esenciales para aumentar la aceptación por parte de los usuarios y la escalabilidad, particularmente en diversos entornos sanitarios. También se abordan cuestiones éticas, como la dependencia emocional derivada de la interacción prolongada con los robots, especialmente en los cuidados a largo plazo, donde estos actúan como compañeros emocionales. Este artículo propone una agenda de investigación centrada en la integración interdisciplinaria y el desarrollo de la competencia cultural para ampliar el uso de robots de servicio. El análisis de la literatura sobre robots de servicio identifica desafíos clave y esboza vías para impulsar la aplicación de estos robots en diferentes sectores.
Descripción
La Investigación Robótica de Servicios Transformadores (IRST) es un campo interdisciplinario que amplía los principios de la Investigación de Servicios Transformadores (IST) mediante la integración de robots de servicio en contextos centrados en mejorar el bienestar y reducir las vulnerabilidades. A pesar de su relevancia, la literatura sobre IRST permanece fragmentada en ámbitos como la atención sanitaria, la robótica y la gestión de servicios, lo que dificulta una comprensión integral del campo. Este estudio aborda esta brecha mediante una revisión sistemática y un análisis bibliométrico de la IRST, identificando tendencias temáticas, lagunas de investigación y direcciones futuras. El objetivo principal es mapear la estructura intelectual de la IRST utilizando el acoplamiento bibliográfico, que agrupó 152 artículos en seis clústeres temáticos. Los datos se recopilaron de bases de datos académicas y se analizaron mediante el mapeo de redes. El uso de robots de servicio en el cuidado de personas mayores destaca por proporcionar bienestar emocional e inhibir la soledad, por ejemplo. En este artículo se analiza el uso de varios casos prácticos de robots de servicio en el cuidado de personas mayores para resaltar la importancia de utilizar este servicio en casos de gran relevancia, como en casos de demencia. La sensibilidad cultural y la personalización de los robots surgieron como factores esenciales para aumentar la aceptación por parte de los usuarios y la escalabilidad, particularmente en diversos entornos sanitarios. También se abordan cuestiones éticas, como la dependencia emocional derivada de la interacción prolongada con los robots, especialmente en los cuidados a largo plazo, donde estos actúan como compañeros emocionales. Este artículo propone una agenda de investigación centrada en la integración interdisciplinaria y el desarrollo de la competencia cultural para ampliar el uso de robots de servicio. El análisis de la literatura sobre robots de servicio identifica desafíos clave y esboza vías para impulsar la aplicación de estos robots en diferentes sectores.