Considerando la preocupación global por equilibrar el crecimiento económico con la sostenibilidad ambiental, el estudio propone un modelo para apoyar la toma de decisiones multicriterio. A partir de la revisión sistemática de la literatura y el análisis bibliométrico, se observó una tendencia creciente en los estudios sobre residuos electrónicos debido a los gobiernos, las partes interesadas y la población para abordar mejor la gestión de estos residuos; proponemos un modelo de decisión considerando algunos aspectos y fases que ayudan desde la recopilación de información para apoyar la toma de decisiones, basado en el método de ordenación FITradeoff, para respaldar decisiones políticas para la gestión de los sistemas de recolección de Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (RAEE); después de aplicar el modelo propuesto, validado en base a la percepción de un tomador de decisiones que trabaja en una agencia pública federal, obtuvimos la clasificación final con diez posiciones de alternativas; este resultado puede ayudar en la toma de decisiones y la gestión de la recolección de RAEE. Además, hicimos recomendaciones para que los fabricantes tengan más responsabilidad en el diseño y la trazabilidad del producto para garantizar su recuperación después de la eliminación de manera efectiva.