El objetivo cognitivo de este artículo es evaluar los motivos que impulsan a los propietarios y gerentes de hoteles a implementar acciones respetuosas con el medio ambiente desde la perspectiva de los huéspedes del hotel. El objetivo empírico del estudio se materializa a través de investigaciones realizadas en una muestra de 1317 huéspedes de hoteles en cuatro ciudades provinciales de Polonia: Varsovia, Cracovia, Wroclaw y Opole. El estudio abarcó a huéspedes de seis hoteles clasificados como establecimientos de tres estrellas. La metodología de investigación empleada en este documento es una encuesta de diagnóstico mediante un cuestionario diseñado por los autores de este estudio. La encuesta se realizó entre junio y septiembre de 2021. En la sección final del artículo, el análisis de la investigación permite la formulación de conclusiones. Entre estas conclusiones, una observación notable es la afirmación de que los huéspedes tienen una conciencia notablemente baja con respecto al impacto de los hoteles en el medio ambiente natural. Este hallazgo contradice las evaluaciones más optimistas de dicha conciencia que se encuentran en varios trabajos dentro del campo de la hospitalidad. Según los autores, esta conclusión podría sentar las bases para iniciativas educativas y la puesta en marcha de mecanismos, incluidos los económicos, destinados a elevar el nivel de conocimientos en este ámbito, no solo entre los huéspedes de hoteles, sino también, quizás predominantemente, entre los propietarios y gerentes de hoteles. No obstante, los autores de este artículo reconocen la naturaleza exploratoria del estudio realizado, lo cual puede servir de base para investigaciones posteriores más exhaustivas, centradas especialmente en ampliar el abanico de metodologías aplicadas, aumentar significativamente el tamaño de la muestra de investigación y considerar una gama más amplia de características de los encuestados.