La implementación de la función de calidad (QFD) es una herramienta de gestión de calidad impulsada por el cliente que puede mejorar la calidad del sistema, promover la innovación y aumentar la competitividad central de las empresas. No obstante, el método QFD tradicional tiene defectos en el manejo de las evaluaciones de los expertos, la medición de la importancia de los requisitos del cliente y la priorización de las características de ingeniería, lo que afecta su eficiencia y limita su aplicación en el mundo real. En este estudio, se propone un nuevo enfoque QFD basado en conjuntos difusos esféricos (SFS) y un método de solución de compromiso combinado (CoCoSo) para superar las deficiencias asociadas con el QFD tradicional. Específicamente, las evaluaciones de la relación lingüística entre los requisitos del cliente y las características de ingeniería proporcionadas por los expertos se describieron mediante los SFS, los pesos relativos de los requisitos del cliente se obtuvieron a través del método de laboratorio de evaluación y prueba de toma de decisiones (DEMATEL), y los órdenes de clasificación de importancia de las características de ingeniería se determinaron con un método CoCoSo mejorado. La viabilidad y efectividad del enfoque QFD propuesto se ilustran mediante un caso empírico de diseño de servicios de alojamiento. Los resultados muestran que el nuevo enfoque QFD proporciona una forma útil y práctica de representar la información de evaluación de relaciones de los expertos y determinar la prioridad de las características de ingeniería en el desarrollo de productos.