Los recursos humanos son vitales para la banca. Se analizan cualitativa y cuantitativamente las declaraciones de misión de 50 bancos con el mayor valor de mercado para juicios posteriores sobre la consideración de los empleados entre las principales prioridades estratégicas de estas organizaciones. Las nociones relacionadas con el personal se encuentran en solo el 30% de las declaraciones. Los empleados se consideran en diferentes aspectos, y más frecuentemente en relación con su trabajo y deberes. Los 10 principales bancos prestan atención al desarrollo del personal, la carrera y el éxito. Los hallazgos del presente estudio indican la subrepresentación de la prioridad estratégica relacionada con el personal en las declaraciones de misión de los bancos más grandes del mundo. Esto parece ser una grave deficiencia en su comunicación estratégica, peligrosa para la reputación de la organización y la satisfacción laboral, y, por lo tanto, muchas declaraciones de misión actuales necesitan mejoras.