La industria del turismo fue la primera y más afectada por la pandemia. Diferentes países tomaron medidas para limitar la propagación de la enfermedad por coronavirus, incluyendo confinamientos totales o parciales y estrictas restricciones en las reuniones de personas en público. Cerraron lugares públicos y privados, limitaron la libre movilidad de los residentes y restringieron la implementación de servicios. Este estudio tiene como objetivo identificar y analizar las intenciones de comportamiento de los turistas debido a COVID-19. Es muy difícil predecir el comportamiento de los consumidores de turismo después de la crisis. Por lo tanto, se llevó a cabo un estudio empírico para obtener información de los turistas y identificar posibles cambios en su consumo turístico debido a COVID-19. Este estudio demuestra que la imagen del destino turístico (IDT) a través de la percepción del riesgo turístico (PRT) afecta positiva y significativamente la intención de visitar. Por lo tanto, se recomienda que los gestores de destinos turísticos presten atención a los factores de riesgo percibidos por los turistas potenciales que fueron evaluados en este estudio. También se aconseja que futuras investigaciones examinen factores que no pueden ser controlados por los gestores de destinos turísticos, a saber, las políticas gubernamentales respecto a la gestión de destinos turísticos en la nueva era normal.