Las soluciones remotas abren nuevas posibilidades para la colaboración y la comunicación para resolver tareas de mantenimiento de manera eficiente. Actualmente, no existen conceptos para determinar de manera eficiente la idoneidad de tales tecnologías remotas para instalaciones de producción específicas. Por lo tanto, es aún más importante incluir la experiencia práctica actual con tecnologías remotas en el mantenimiento industrial en el desarrollo de estos conceptos. De esta manera, se pueden tener en cuenta los requisitos y necesidades específicos de las empresas. Para obtener una impresión práctica actualizada sobre el uso de la tecnología de mantenimiento remoto en el ámbito del mantenimiento industrial, se llevó a cabo un estudio de entrevistas exploratorias. El objetivo de este estudio es recopilar ejemplos detallados de la práctica para poder establecer un modelo (sistema de categorías) orientado hacia puntos focales prácticos. A partir de esto, se pueden desarrollar mejor encuestas representativas dirigidas o diseños experimentales orientados a la práctica. Por esta razón, se realizaron diez entrevistas con expertos en mantenimiento de la comunidad empresarial. Los resultados muestran que las tecnologías remotas aún no se han establecido completamente en la práctica empresarial. El principal problema es la implementación de condiciones marco adecuadas para poder utilizar las tecnologías remotas de manera extensiva.