En los últimos años, el gobierno electrónico ha sido un tema de gran interés entre aquellos entusiasmados con la llegada de las tecnologías Web 2.0. Este documento revisa la literatura reciente sobre Web 2.0, redes sociales, y cómo se ha utilizado en el sector público. Las observaciones clave incluyen temas de literatura como la evolución de los estudios de caso de redes sociales en la literatura, el progreso de las políticas y estrategias de redes sociales a lo largo del tiempo, y el uso de redes sociales en la gestión de desastres como un papel importante para el gobierno. Otras observaciones incluyen la falta de un objetivo tangible para el gobierno electrónico, y la idea de que aún se necesita un cambio significativo en la cultura gubernamental, la filosofía de control y la gestión de recursos antes de que se pueda lograr un éxito sostenible amplio en el uso de redes sociales.